Guías
¡Hola! Repasamos algunas guías para ayudarnos a trabajar mejor en equipo. 👇🏼
1. Persona contacto:
La persona contacto en Motiarte es Natasha, comuníquese con ella primero ante cualquier problema y/o pregunta que pueda ocurrir.
2. Comunicaciones:
La comunicación es muy importante para nosotros. Haremos todo lo posible para tener una comunicación abierta y transparente con usted y esperamos que sea reciproco. Esto significa: responder vía email dentro de 24 a 48 horas, hacer preguntas y mantenernos actualizados según sea necesario.
Natasha siempre está disponible para hablar sobre sus inquietudes. Siéntase en confianza en comunicarse a través de email. Queremos ayudarlo a tener el mayor éxito posible y ser un espacio seguro para usted. Prometemos ser abiertos y honestos con usted si tenemos comentarios o inquietudes y agradecemos lo mismo de usted.
3. Actualizaciones:
Ante cualquier situación compleja que suceda, déjenos saber. Si surge algo y no puede completar una tarea o presentarse a una reunión, infórmenos con la mayor anticipación posible para que podamos planificar con tiempo.
4. Mensajería:
La mejor manera de comunicarse con Natasha es a través de email. Si algo es realmente urgente, puede escribirle vía Whatsapp. Si ella no ha respondido a través de email, hágale saber que hay algo que necesita su atención de inmediato vía Whatsapp.
Nuevamente, esto es solo en caso de verdadera urgencia. Para nosotros es importante mantener las comunicaciones vía correo electrónico, así no perder cualquier petición e información.
5. Horarios:
Natasha hará todo lo posible para responder dentro de 24 a 48 horas de Lunes a viernes | 7am a 1pm 🇵🇷 AST (UTC -4). No estará disponible los fines de semana ni los días festivos. En ocasiones habrá momentos en que Natasha responderá a los mensajes el fin de semana. No esperamos que responda o esté disponible en estas horas.
6. Revisiones:
En la fase de entrega, enviaremos el material diseñado para que pueda validar que toda la información en su contenido (Textos, datos, enlaces, entre otros). Recordamos que las revisiones deben ser atendidas con detenimiento y enviarlas vía email.
Favor de enviar todas las revisiones dentro de un (1) solo correo electrónico. Atendemos las revisiones por rondas (En una sentada 👩🏻💻). Luego de publicado, no nos hacemos responsables. Cada proyecto tiene un límite de revisiones establecidos en el contrato. Las revisiones adicionales pueden llevar un cargo extra.
LÍMITES
👉🏼 Natasha estará feliz de revisar cualquier idea nueva, desde nuevos productos/servicios, brainstorming, esfuerzos de mercadeo adicional, auspicios, colaboraciones y cualquier otra cosa que desee ver con otros ojos entrenados en diseño.
👉🏼 Si desea que Natasha revise algo puntual, puede compartir su carpeta de Google Drive e informar a Natasha a través de email y ella le responderá. Planifique con tiempo, no espere al último minuto.
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